Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Producten die voorradig zijn worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. Producten die op maat gemaakt worden, worden binnen 1-14 werkdagen verzonden.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Nederland:

€4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen inclusief track and trace code

€6,95 voor bestellingen die met de pakketdienst meegegeven worden inclusief track and trace code

België:

€10,00 voor bestellingen die door de brievenbus passen inclusief track and trace code

€14,00 voor bestellingen die met de pakketdienst meegegeven worden inclusief track and trace code

Duitsland:

€10,29 voor bestellingen die door de brievenbus passen inclusief track and trace code

€13,31 voor bestellingen die met de pakketdienst meegegeven worden inclusief track and trace code

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Postnl. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden na verzenden van de bestelling. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Misschien omdat het product toch niet bevalt of er is een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft 8 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €3,95 voor een brievenbuspakketje (DHL) of €5,75 per pakket (DHL), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via kelly@atelier-olliez.nl. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan deze waardevermindering van het product aan u doorberekend worden. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Heeft u producten gekocht die gepersonaliseerd en/of op maat gemaakt zijn dan is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Mochten er problemen zijn met op maat gemaakte kleding, neem dan contant op met kelly@atelier-olliez.nl om de aanpassingsmogelijkheden te bespreken.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met kelly@atelier-olliez.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Uitgezonderd hiervan zijn gepersonaliseerde producten.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar kelly@atelier-olliez.nl zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.